Доставка по Москве и МО

Доставка день в день осуществляется при наличии свободных курьеров для уточнения звоните!

Обычный минимальный срок между заказом и доставкой составляет 24 часа. По этому просим Вас по возможности делать заказ заранее хотя бы за сутки.

Тарифы

• Стандартный - доставка осуществляется в двух часовой интервал например с 13:00 до 15:00 
• Доставка к точному времени - курьер привозит заказ к точно указанному времени +/- 15 мин. В случае опоздания действует обычный тариф из таблицы выше.

При сумме заказа от 6 000 руб.  Доставка в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО.

ВАЖНО!

• Заказав шары с доставкой, в заранее обговоренный промежуток времени, получатель обязуется находиться по указанному адресу для приема своего заказа.
• При отсутствии клиента на месте в течение 20 минут, курьер имеет право уехать. В этом случае можно организовать повторную доставку в этот же день, но с дополнительной оплатой в размере стоимости доставки.
• Если вы переносите доставку вашего заказа на другой день (не предупредив об этом минимум за сутки), то придется платить не только за доставку, но и заново оплачивать весь заказ. Надутые шары имеют небольшой срок хранения.
• Крайне редко бывают случаи, когда по причине отсутствия мест для парковки, курьер может пригласить клиента к машине, чтобы тот самостоятельно забрал свой заказ.

Способы оплаты

1. Оплата наличными курьеру по факту доставки
2. Оплата банковской картой курьеру по факту доставки
3. Оплата банковским онлайн-переводом курьеру по факту доставки
4. Мобильная коммерция
5. Оплата электронными деньгами
6. Удалённая онлайн-оплата в случае доставки сюрпризом
7. Оплата Яндекс. Деньги, QIWI кошельком, PayPal 

Самовывоз

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ

Приём заказов осуществляется с 9:00 до 23:00

Самовывоз из офиса осуществляется с 10:00 до 22:00 

Просьба самовывоз согласовывать заранее минимум за 3 часа.

• Сколько шаров помещается в автомобиль

  У всех наших клиентов есть возможность самим забрать воздушные шары в нашем офисе. Номера телефонов и адрес указаны в разделе «Контакты». Выдача заказов самовывозом производится: с 10:00 до 22:00 без выходных.

• Пеший клиент может без труда перенести 15-30 воздушных латексных шаров упакованных в транспортировочный пакет.

• Клиенты на автомобиле, могут самостоятельно вывезти:

  • седан, хетчбэк - до 50 шаров;
  • универсал - до 70 шаров;
  • джип - от 80 до 120 шаров.
    При условии отсутствия груза в багажнике, пассажиров и детских кресел на заднем сидении.
    

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров   3 дня (72 часа) с момента получения заказа. В летний период времени в условиях аномальной жары и повышенной влажности срок полёта шаров значительно уменьшается однако мы гарантируем срок полёта от 24 до 48 часов. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 25 см. Ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что и является нашей гарантией. При низкой влажности и температуре воздуха от 0 до +10 С  - шары могут летать до 35 дней - это как правило осенне-зимний-весенний период.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 20% шариков упали до завершения гарантийного периода;
• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту через форму обратной связи на странице контакты

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Не гарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Напоминаем что воздушные шары это элемент декора, крайне не рекомендуется пинать шары, оставлять шары в холодном помещении в котором температура ниже +20 С так как структура обработки внутри шара портится это и приводит к тому что полёт шаров будет не долгим. Крайне не рекомендуется хранить шары в том месте где на них могут попасть прямые солнечные лучи. Так же не рекомендуемо оставлять шары в машине на длительный срок дольше 1-2 часов, как в холодную так и в жаркую погоду. Резкие перепады температур могут привести к тому что шары могут лопнуть или существенно потеряют в размере.